1. Champ d’application et modification des conditions générales de vente
Les Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour but de définir les droits et obligations de chacune des parties et ceci dans le cadre de la vente en ligne proposée par la Biscuiterie « Les Secrets de Lola ». Toute commande passée sur la boutique en ligne des Secrets de Lola, implique l’acceptation entière et totale des Conditions Générales de Vente.
Les Secrets de Lola se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Toute commande d’un produit sur notre site implique l’adhésion à nos conditions générales de vente que nous vous conseillons d’imprimer lors de chaque achat.
2. Coordonnées de la société
Les présentes conditions générales de vente sont émises par la société EURL BOCCA, au capital de 7622,45 euros, immatriculée au RCS d’Avignon sous le numéro 423 778 224, dont le siège social est :
885, Chemin des Amarens
Zone Artisanale
84340 Entrechaux
Tél. : 04 90 28 97 82
Email : secretsdelola@gmail.com
N° TVA : FR13423778224
3. Prix des produits
Les prix figurant sur le site Les Secrets de Lola sont exprimés en Euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.
A ce prix, il convient d’ajouter les frais de transport calculés en fonction du type des articles commandés. Les frais de ports sont précisés à l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le Client, et sont rappelés dans le résumé de la commande qui précède la validation.
Hors Union Européenne ou dans les DOM-TOM, et selon la législation en vigueur dans la zone de livraison, des frais de douane et droits et taxes pourront être réclamés par celles-ci au Client.
4. Disponibilité des produits
Les offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur notre Site, dans la limite des stocks disponibles. Si, en dépit de notre vigilance, certains produits s’avèrent temporairement indisponibles au moment de la validation de votre commande nous vous en informerons par email ou par téléphone dans les meilleurs délais et vous inviterons à modifier ou annuler votre commande.
Toutes les photos ont été prises à partir des biscuits de notre production, elles retranscrives exactement les produits que vous recevrez dans votre commande.
5. Commandes
Pour passer commande, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale permettant de vous engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente.
Vérifiez bien l’exactitude des informations que vous inscrivez. Les Secrets de Lola ne saurait être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie qui pourraient perturber le bon déroulement de votre livraison. Dans ce cas, les frais de réexpédition seraient à votre charge.
Avant toute confirmation de commande, vous aurez la possibilité de vérifier le contenu de votre panier, de corriger les éventuelles erreurs et de connaître le prix total de votre commande.
Votre commande sera définitivement validée après le paiement complet de votre facture.
Le Client déclare que le compte bancaire associé à la carte de paiement qu’il utilise lors du paiement est le sien ou qu’il a l’autorisation légitime de son propriétaire de l’utiliser.
6. Modalités de paiement
Les Secrets de Lola n’effectue l’envoi qu’après réception du règlement total de votre facture.
Le défaut de paiement entraine la suspension ou résiliation de la commande.
Le paiement est effectué par chèque joint, carte bancaire ou virement bancaire. Votre commande sera enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par la banque
7. Livraison et transfert des risques
Les articles sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur. La livraison se fait par les services de la Poste. Les Secrets de Lola a choisi l’envoi en COLISSIMO ACCESS.
Les délais de livraison indiqués sont les délais les plus courants et sont à titre indicatif, Les Secrets de Lola s’engage à une livraison entre 2 et 5 jours hors week-end et jours fériés sauf cas de force majeure. Les Secrets de Lola ne peut être tenu responsable des aléas de La Poste.
En cas de détérioration de votre colis durant le transport, vous devez impérativement faire une réclamation officielle auprès de la poste, simultanément une copie de ce courrier accompagnée de l’original du « constat de spoliation » à adresser à :
Les Secrets de Lola – 885, Chemin des Amarens – Zone Artisanale –
84340 Entrechaux.
Toute réclamation pour non conformité ou produit manquant à la livraison devra être impérativement transmise aux Secrets de Lola par email (secretsdelola@gmail.com) ou par voie postale, avec copie des réserves faites auprès de la Poste.
En cas de retard d’expédition sur les produits, le client aura la possibilité d’annuler sa commande ou d’accepter un nouveau délai, sans qu’il puisse exiger de remise de prix ou de dommages et intérêts.
8. Retour
Conformément à l’article L121-21 du code Français de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs, à compter de la date de livraison de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à payer des pénalités.
Si vous ne désirez pas garder l’article commandé, vous devez impérativement le retourner à la Biscuiterie « Les Secrets de Lola », à vos frais, en Colissimo simple, en remplissant le bon de rétraction ci-dessus. L’article devra ne pas avoir été utilisé et ne pas avoir subi de détériorations, même minime. Un remboursement vous sera versé dans les 30 jours.
Au delà du délai légal de 14 jours le produit sera considéré comme accepté. Toute réclamation effectuée hors délai sera définitivement rejetée.
9. Attribution de juridiction
Toute commande passée sur notre Site est régie par le droit français. Tout différend aux présentes conditions générales ainsi qu’aux contrats qu’elles régissent, sera soumis au Tribunal compétent.
Bon de rétractation
À Biscuiterie « Les Secrets de Lola », 885, chemin des Amarens 84340 Entrechaux
(nom et adresse du professionnel)(*).
Je/nous (**) soussigné(s) notifie/notifions ma/notre (**) rétractation de la commande :
Commande passée le (**) (joindre une copie de votre commande): ………………………………………………………………………………………………………………………
Objet de la rétractation : (***) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Nom du/des consommateur(s) (***):……………………………………………………………………
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Adresse(s) du/des consommateur(s) (***):
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Date (***):
Signature du/des consommateur(s) (***):
(*) Champ à remplir par le professionnel avant de donner le formulaire au consommateur.
(**) Biffer la mention inutile.
(***) Champ à remplir par le(s) consommateur(s) lorsque le présent formulaire est utilisé aux fins de Rétractation d’une commande.